проект- единая диспетчерская

[резеда]

Кто уже в пилоте, кому "повезло"? Делитесь впечатлениями!

[ozssmp]

Вроде как бы сказали что отказались от этой затеи? или все же будет?

[kuvasa]

Кто уже в пилоте, кому "повезло"? Делитесь впечатлениями!

Подробности не помешают.

[резеда]

в саттелите уже планшеты с паролями к тестам раздали.мы на днях запускаемся. представить не могу как с этим справится опреденная возрастная категория наших сотрудников.

[Dr.asist.Raimonds]

в саттелите уже планшеты с паролями к тестам раздали.мы на днях запускаемся. представить не могу как с этим справится опреденная возрастная категория наших сотрудников.

Чего - как, будут играть в настольный теннис. Релаксирует. В них или ими, вопрос не принципиален. Главное, планшет ведь вещь новомодная и полезная. На них еще еду можно разрезать...

[victel]

To:Резеда... У Вас организуют единый колл-центр куда будут переадресоваться все звонки со всего региона,а далее раскидываться вызова на ближайшие бригады с Глонассом?прям на планшет...

 

Пара вопросов есть :диспетчерские региональные на мелких станциях и ОСМП ликвидируют? Как будет решаться проблема,что оператор колл-центра попросту не знает топологию небольшего нас.пункта,а вызывающий тоже попросту не знает улицы где находится...где его потом бригада искать будет? По признакам 3570 метров от кафе "Привет социализму" ?

[резеда]

@victel, да, прям на планшет...

[ElenaTROJANSKAJA]

А можно поподробнее о данном "пилотаже"?

Объясню почему задаю вопрос: чтоб вновь не быть обвиненной в оффтопе.

У нас народ звони'т а) по "03", б) по "112" - попадают в МЧС, а те передают в 03, в) по семизначным номерам районных ОСМП, а те либо берут себе к исполнению (если это их вызов), либо отдают на 03.

Планшетирование - витает в воздухе, но пока без конкретики. Бумажный носитель и телефонный дубляж либо дубляж по рации всё равно остаётся. И останется - техника есть техника

[victel]

Елена,суть в этом пилотаже,в том,чтоб организовать единую диспетчерскую на регион,куда будут стекаться все звонки,как с ОПСОСов,так и операторов фиксированной телефонии(Ростелеком,например,хотя и он также оказывает услуги мобильной связи)и управлять бригадами централизованно,из колл-центра,определяя координаты бригад по Глонассу...повторюсь в масштабе макро-региона...а не города. Проблема в том,что те жи ОПСОСы,маршрутизируют звонок в экстренные службы по разному,можно набрать номер 003,033 или просто 33,у каждого оператора это по разному...и вызов переадресуется напрямую в диспетчерскую скорой,в зависимости от какой территории вы находитесь...вот здесь и случаются сбои, бывает вызов коммутатор переводит в соседний город,а далее дисп,передает соседям в другой город,так как их зона обслуживания...и т.д. Вот и хотят,сделать так,чтоб все звонки со всех номеров поступали в единый колл-центр,а далее сбрасывались на все бригады из единого центра.

[резеда]

@ElenaTROJANSKAJA, http://www.endssar.ru/index.php/1/104-skoraja

[victel]

Вот еще образчик...рашен чиновник технологии http://www.penzainform.ru/news/social/2012/01/29/v_kamenke_sozdali_edinuyu_dispetcherskuyu_sluzhbu_skoroj_pomoshi.html

[SVETEL7]

будут стекаться все звонки,как с ОПСОСов,

слово-то какое - опсосы...

[TOXIC2903]

http://www.penzainfo...oj_pomoshi.html

Особенно дивен коммент о рациях. Везде где отменена радиосвязь отчего то количество "засылов" а также посылок нескольких бригад на

один адрес возросло."Специально обученные диспетчера" их очень много потребуется.Вообще слишком много всяческих "но",которые в конце концов

упрутся в общий уровень информатизации конкретного региона (качества линейно-кабельного хозяйства,средств радиоретрансляции и т.д) и культуру работы с оргтехникой.Кроме того следует помнить главную аксиому на которой основана работа систем связи и информации,а именно то что вводимый канал(способ передачи информации) не отменяет действия предыдущих каналов (способов связи) и любая недублированая сеть передачи информации является ненадежной.

P.S.В качестве примера "единой диспетчерской" с удовольствием приведу техподдержку ОАО"Ростелеком " в нашей области. Если раньше любой абонент дозванивался в кратчайшее время в службу ремонта по спецномеру 08 то ныне служба 125 может вынудить ожидать ответа от 10 до 50 минут и долее. Затем от оператора колл-центра информация будет передана факсом туда же где был упразднен телефон 08,но вследствие реформ сокращено 90% ремонтного персонала и затем уже в плановом порядке будет осуществляться ремонт.Очевидно что соответствующее повреждение будет устранено не ранее чем через полсуток. Приведенный мною пример не случаен ибо средства проводной связи осуществляют взаимоувязку и сотовых и спутниковых сетей.

[ElenaTROJANSKAJA]

слово-то какое - опсосы...

Коллега! Нам с Вами сие не грозит. Да и в регионах в новую игрушку поиграют и всё встанет на свои места. Как сможет Единая Национальная Диспетчерская Служба мне навязать вызов?

То есть, у нас с Вами в Петербурге упал дедушка с дивана, он звонит сыну в Надым, а сын звонит в ЕНДС, там принимают вызов и кидают его на ГЛОНАС. Система ГЛОНАС определяет, что я, нахожусь ближе всех. Но компетенция бригады? И ещё вопрос, кто будет оплачивать музыку? Скорые? ФОМС? Субъекты бюджета?

В общем, это та же песенка, что и "фельдшер-водитель". Про службу ремонта выше 'TOXIC'ом рассказано. Как огланашены поликлиники записью к специалистам - об этом скоро население будет сочинять побасенки. Одним словом, 'Резеда', я поняла - это модернизация нашей службы вкупе с оптимизацией и амортизацией вместе взятые. Ну-ну! Напроект "Здоровье" уже провернули - проверки Счётной палаты ещё впереди. Всеобщую диспансеризацию тоже провернули по трем сегментам возрастов. Специалистам кому оплатили, кому нет - попробуй заставь теперь их участвовать в этих бирюльках. Теперь вот раздадут нам всем планшетники... Ну-ну! Всё как обычно - потёмкинские деревни XXI века.

[TOXIC2903]

Да и в регионах в новую игрушку поиграют и всё встанет на свои места.....

Всё как обычно - потёмкинские деревни XXI века.

Ну покуда поиграют рейтингов себе предвыборных наберут да финансовые манипуляции проведут.

С тех пор как кухарка начала принимать участие в управлении гос-вом понятие "политика" и "специалиста" далеко разошлись.

С огромным удовольствием повторю свою мысль.Если введение подобных новшеств проводилось бы в дополнение существующим средствам передачи информации при существующих схемах подчиненности диспетчерских служб это было бы вполне адекватным способом развития.В создании "единых" и "централизованных" структурных подразделений прослеживается явная попытка излюбленного приема наших организаторов собирать на г-не сметану путем сокращения реально действующего персонала без всякого учета целесообразности.

Остается лишь пожелать таковым экспериментаторам лечиться в "единой" БСМП куда их будут доставлять вне зависимости от расстояния от оной.

[victel]

слово-то какое - опсосы...

Оператор сотовой связи

 

Особенно дивен коммент о рациях.

Вот-вот,не хотят приобретать нормальное оборудование радиосвязи...все на сотовиков надеятся...интересно,что будет если сеть сотовой связи попросту "упадет"...как блин,будут передовать вызова на бригаду,при отсутствии в машине радиостанции...никто из чинуш не думает об этом. Зато орут на каждом углу об единой диспетчерской...как о нечто фантастическом....имитация деятельности,мол ускорим время доезда бригады..а о том,что бригада приедет на развалюхе УАЗе возрастом лет 10,молчат,

[medichka]

У нас в городе "Е" ГЛОНАСС начал работать год назад. Да, удобно, вызов тебе передадут на планшет, отзваниваться по телефону не надо, отметился, что свободен и всё. НО,,, после года работы ни один планшет в машинах не работает,всё зависает, выключается, и в центре сейчас ни одна машина на компьютере не высвечивается. То есть диспетчер в оперотделе ни фига не видит, где какая бригада есть. И о какой единой диспетчерской тут можно говорить? Рация - это отдельная песня... Даже в городе она берёт не везде, что уж говорить про отдалённые сельские районы?

[чУмNick]

...http://www.endssar.r...p/1/104-skoraja

Чисто к слову - какого огородного растения на этом сайте Единой Национальной Диспетчерской Системы России в разделе "Юмор" (см. конец странички) цитируют Таравана без всяких ссылок на автора? Ухари, млин!

[ФОРМАлин]

Для начала нужно осознать, что на вызов к бабушке с АД 160/90 или парнише с температурой 38,3 совсем не нужно приезжать за 8 минут. Хоть с ГЛОНАССом, хоть без. Как только придёт это осознание, на действительно срочные вызовы бригада будет приезжать гораздо быстрее, поскольку будет свободна.

И ещё надо понять:

1 диспетчер - это отдельная медицинская специальность.

2 работа диспетчера - это процесс, вполне поддающийся алгоритмизации.

3 любая оргтехника должна помогать работать, а не мешать.

4 никто, кроме родного диспетчера так не знает район обслуживания.

5 никто, кроме родного диспетчера так не знает обслуживаемый контингент.

6 не всё равно, какую бригаду посылать на какой вызов, даже если бригада ближе. Психиатр на ДТП - это (да простят меня коллеги, не обиды ради, а наглядности для) корова на льду.

7 надёжная прямая связь между экстренными службами лучше, чем единый колл-центр.

[victel]

Как сможет Единая Национальная Диспетчерская Служба мне навязать вызов?

Елена,ЕДДС Вам вызов навязать не сможет.... Просто в этом топике,смешали разные понятия....а именно ЕДДС под лучиной МЧС,которая будет принимать все вызова,по любому поводу,будь то вас избили,ограбили,трубу прорвало в квартире...то есть как аналог 911...с поправкой на российскую действительность...

 

Мыже ведем речь про единую дисп.службу для скорой и только скорой ,причем единую для одного субьекта РФ,та же Липецкая обл,или Пенза...Просто Резеда скинула ссылку немного не по теме....

 

по поводу Глонасса...это просто система определения координат обьекта,и просто составная часть проекта...часть...

 

В общем,смысл единой службы для СМП такой,по крайней мере так мечтают чинуши.... 1-обл.центре, в станции организуют доп.места для приема звонков в масштабе области...2-организуют единую базу и систему управления вызовами,в масштабе области,в каждый АСМП установят терминал Глонасса,который по каналам ОПСОСа,передает координаты в этот центр,далее в каждое захудалое ССМП,ОСМП устанавливается компы с софтом,как терминал удаленный от центра(сервера)...каждой бригаде в зубы планшет(смартфон) с софт-клиентом,куда и будут скидывать вызова,по каналам опять-таки ОПСОСа...плюс,инфу о вызове,так же и на комп ОСМП. Плюс также построят единую сеть телефонии для скорой в масштабе региона,разумеется.

 

Далее такой сценарий....Ночь..загородная трасса...ДТП,авто перевернулось...Человек звонит в 03 с сотового ,но как позвонить конкретно на станцию,которая обслуживает конкретно этот участок,ведь не факт,что коммутатор сотовиков,правильно переадресует вызов на станцию,часто звонят на станции соседних городов,далее дисп. отзванивается соседям,и передает вызов им.Потеря времени...можно позвонить на 112,но и там будет та же картина,с многочисленными перезвонами по станциям,ибо дсп 112,как правило не знает зоны ответственности станций...

 

Вот и решили,что если создать единый центр по приему вызавов по всей области,и вызова скидывать прям в зубы бригадам,миную всяких диспетчеров, эвакуаторов на мелких станция,отделений и т.д. В этот центр будут стекаться все вызовы скорой по области,единая СУБД для скорой,и единая система управления СМП все бригады скорой в подчинении диспов этого колл-центра...

 

Далее,вы врач или ф-р пришли утром на работу ОСМП ЦРБ г.Смалсити уезда Всеяпутинского...взяли в крепкие руки сумку,планшет в зубы,сели в машинку УАЗ -санитарка ,ввели в планшете свой логин и пароль,то есть зарегистрировались в системе,появились на экране диспетчера колл-центра,там ваш профиль,и т.д. . Далее утром же,тот же г.Смалсити...бабушка Эльза,проснувшись,почуствовала недоброе,решила вызвать Скорую, достала мобильник,набрала 112,там ей бодрый голос мужской:,Чего надобно старче? Бабушка: Да вот,сынок приплохело,можно скорую?, Не,вопрос....далее звонок переадресовывается в единую диспетчерскую скорой помощи области....далее дисп колл-центра уточняет по алгоритму адрес,город,то да се,вбивает адрес ,повод в комп...вуаля на карте отобразился адрес старушенции.....и бригады которые ближе всего,их статус,профиль...теперь выберет дисп жертву,пардон...бригаду...и вызов уйдет по каналам сотовиков прям на планшет бедолаги...а разумеется будет висеть в базе...и в компе той ОСМП,где бедолага и работает...далее вызов обслужен,бедолага,вышел из квартиры,на планшете меняет статус бригады,что мол свободен,информация уходит опять в единый центр....написав карту сдает ее у себя в ОСМП,далее статистик,в комп вносит данные этой карты....в единую СУБД ...

[ФОРМАлин]

Те же яйца, только в профиль. А если ДТП произошло где-то на границе субъектов федерации? Хотите скажу, как проще поступить, если вызов непонятно на чьей территории? Посылать бригады с обеих обслуживающих станций. У нас так бывало. Если соседи успевали быстрее, госпитализировали к себе, если мы - к себе. И всё. Да и звонить соседям не надо. По рации их и так слышно. Бывало, и вызовы передавали прямо по рации. Что в этом плохого?

А так, представьте, сколько у нас в разных городах улиц Ленина, Карла Маркса, Советских... Вот и будем искать, сбившись с ног.

[victel]

Радужный сценарий...не правда ли....

 

Ох,Формалин...Россия велика...и то,что вы слышите по рации соседей...не факт что другие слышат...под лучиной этой пытаются добиться прозрачности и Внимание, повторюсь, в сокращении времени доезда бригады.....

 

у многих и радиостанций нет....

[ФОРМАлин]

А у кого, кроме соседей могут возникнуть такие трудности? Своих мы слышим. Чужие нам и не нужны.

Про сокращение времени доезда я сказал - сбросьте балласт, и всё будет.

У кого-то и раций нет, и дефибрилляторов нет, и навыков скоропомощной работы нет. Нам на них равняться?

[victel]

Формалин,мы ведь ведем речь не применительно к Подмосковью...где высокая плотность населения...а про Россию...где между городами и 100 км, и рядом, на углу ОСМП нет....Кстати, в Подмосковье тоже внедрят это модное явление...

 

Хотите скажу, как проще поступить, если вызов непонятно на чьей территории? Посылать бригады с обеих обслуживающих станций. У нас так бывало. Если соседи успевали быстрее, госпитализировали к себе, если мы - к себе. И всё. Да и звонить соседям не надо. По рации их и так слышно. Бывало, и вызовы передавали прямо по рации. Что в этом плохого?

А зачем гнать две бригады? Я тоже бывало приеду на ДТП,за городом, минут через 10-15 прилетают коллеги с соседней ОСМП ЦРБэшной...Я их не вызовал,просто зеваки мимо проезжали,вызвали 03,часть звонков ушло в город,часть в сельскую ОСМП....Ни мы,не они небыли в курсях о том,что едим на встречу...

[feldsher199]

Те же яйца, только в профиль.

 

Троянская этого еще не заметила :-)