Ляпы диспетчеров 03

[Палома]

Как же в Москве все сложно.... У нас в МО все проще намного... Вопросы с диспетчерами решаются молниеносно, после вызова, конечно.... Меня расстраивает только один диспетчер, которая будит на вызова " по ошибке ". Например, едет врач по очереди, а она путает и будит меня... И так почти каждое ее дежурство...

[говорящаяголова]

Может есть смысл просить больных письменно подтверждать свою непричастность к поводу вызова? И, уже эти заявления, класть на стол главврача? Или на стол Сельцовского?

[placebo]

Решила здесь разместить.

Уважаемые начальники диспетчеров отдела госпитализации!!! Пожалуйста, соблаговолите в ближайшее время выяснить действующие в данный момент телефоны стационаров и обновите информацию! Уже неоднократно по просьбам больных пыталась связаться с деж. докторами больничек, но телефоны, данные в госпитализации, через один - квартиры. В частности, тел 59 ГКБ (блок), 20 ГКБ (не помню отделение). Заранее спасибо.

[Kabanchik]

Не знаю где как, но у нас диспетчерская это кладбище погибших кораблей!

Кто по возрасту, по причине старческой энцефалопатии, патологической лени , не может работать на линии.

всех просим в диспетчерскую!!!

Не понимаю зачем таких держать??? А выгнать вроде как жалко...

Вот и ездим то дедушку помыть, то подсказать годен ли парацетамол, то в три бригады на один вызов к какой - нибудь истеричке завалимся...

[Borjom18]

Почитал всю тему... УЖАС!!!! не поеду в Москву!!! у нас слава Богу всё легче! да и в смене у меня отличные диспетчера. тока Первый диспетчер под утра заглючивает... начинает давать нам БИТам линейные вызова.... а вообще есть конечно ляпы.. но где их нет вообще?

[вика]

Апогей кретинизма случился вчера с диспетчерами направления региона №1 .Послали в г.Зеленоград на АД.из Тушино.При этом на регионе стоял передоз и "стенокардя удушающаяся".В итоге на вызов затрачено 140 минут.И именно на это время район остался без 8 бригады.А действительно, зачем мы нужны????

[papaR]

Апогей кретинизма случился вчера с диспетчерами направления региона №1 .Послали в г.Зеленоград на АД.из Тушино.При этом на регионе стоял передоз и "стенокардя удушающаяся".В итоге на вызов затрачено 140 минут.И именно на это время район остался без 8 бригады.А действительно, зачем мы нужны????

Рапорт немедленно Плавунову на стол с указанием нарядов. Не поможет - копию в ДЗ, мэру и т.д.

[medik]

Приехала бригада, он человек порядочный. Положил в паспорт 300 рублей.

О какой порядочности вы говорите?

Взяток бы небыло,если бы их не давали.

[ded]

Мое мнение диспетчеров надо переодически возвращать на "линию",чтоб не забывали работу простого выездного фельдшера!А то засиживаються некоторые!

[Гость бетт]

А мне кажеться что на центр в опер.отдел надо брать после нескольких лет работы выездным а не сразу после училища

[RostEm]

Хорошо когда так.Вот у нас был диспетчер,так вот у нее вызов уже сняли и отдали соседям,а она не отметила.К слову в ростове на наших рациях 2 волны-половина п/ст сидят на одной,половина на другой.Так вот эти сидели на нашей.Какого же было их удивление,когда она начала диктовать этот вызов нашей бригаде.За 3 мин до этого они его диктовали своей.Самое смешное уже и мы ей говорим и соседи по рации твердят,что там уже их бригада-она не в какую.Лежит мол вызов значит надо ехать. мы и поехали.И в 4 руки спасали 38 летнее чудо с температурой и алкогольным.Вот и такие диспетчера встречаются.А жаль...

 

А у нас в ростове они принимают даже повода типа 92 года-слабость.Или 85-болит все.Эх,на сутки линейные бы такого бы работника

 

Эх,мы то через месяц,а вы после первого дежурства.Особенно если больные проведут крещение.Рожденный диспетчером-на линии не может.Это факт.

[Kosta]

Бывает всякое. Иногда путают возраст: едешь на вызов к девушке 18 лет, а приезжаешь, и перед тобой лежит бабушка 18 года рождения. Иногда очень неточный повод к вызову: "Болеет", "Плохо". Иногда, приезжаешь, а больной говорит: "Да я не собирался вызывать, просто вызвал проконсультироваться, а мне навязали Скорую"... вообщем, бывает. Иногда, конечно злит, но чаще всего, стараешься относиться к этому нейтрально.

[Borjom18]

Иногда очень неточный повод к вызову: "Болеет", "Плохо".

У нас таких вызывов 85%.. и ничего считаем нормой

[капитошка]

За Москву не знаю, не была. У нас последние годы так... Оперативный отдел, он же прием. Смена 24 часа, 6 человек на приеме (если все вышли, если нет - было и 2-е). На *принять пищу* 2 раза в сутки по 30 минут, больше одного за раз из зала не выходить, не дольше чем на 10-15 минут - работает видеокамера!, сутки фиксированная поза сидя - попробуйте дома : ) Звонки идут непрерывно (не шучу, город большой и истеричный), телефон отключать нельзя естесстно. Вызывают зачастую совершенно посторонние лица, *проходили - видели- лежит*, *проезжали мимо*, *я вижу из окна*, соседи, обеспокоенные родственники с других адресов и даже из другого города. Отказ в приеме вызова дело... мягко говоря нереальное, и ТОЛЬКО через беседу со старшим врачом смены, у которой всегда 2-3 трубки сняты -на них ждут очереди - и одна в руке. При подобной нагрузке диспетчер - он же *фельдшер по приему вызовов!* к 3-4 часам ночи полностью теряет способность соображать... И бывает, люди просто не могут вспомнить! как они это написали и что это значит в доп. инфе.

 

Я на эту работу пришла после более чем 15 лет линии, были и КБ и детство, по здоровью - грыжа диска L4-L5, на так называемый *легкий труд*. Чтоб он провалился этот легкий труд в тартарары! Диспетчер работает меж молотом и наковальней. С одной стороны - кошмар по телефону требует грамотного - и спокойного! - разруливания. С другой - *ценные* указания сверху, меняющиеся если не каждый день, то 2 раза в неделю железно, обязательные к исполнению. А кому не нравится, традиционно могут увольняться. Защиты никакой. Самый простой выход - уйти... Но! Я пришла на скорую 19-летней девчонкой, и мне до пенсии как до звезды, я хочу работать именно на СП и не теряю надежды вернуться на линию. Почему я должна уйти, может лучше наладить нормальную работу отдела?!

 

Не спорю, часть сотрудников приема не скоропомощные, не знают города( много иногородних), даже не достаточной квалификации. Но где же взять - достаточной? Ротация кадров... Да, было бы неплохо : ) Но сильно подозреваю что очередь в оперотдел не превысит 1-3 пенсионеров. Как и есть в настоящий момент. Могла бы ездить - ни за что бы туда не пошла!!! Это - непреходящий, нескончаемый кошмар, абсолютно без всякого чуства удовлетворения от сделанной - и нелегкой! - работы. Все! Высказалась. Пинайте : ))))

[Людоед]

Наша дежурная часть тоже перлы иногда выдает. Дежурю как-то сутки в следственно-оперативной группе (СОГ). Зима. Ночь. Градусов 18-20 тепла минус. Сижу в отделе, заполняю бумажки, слушаю уютное потрескивание радиостанции прерываемое матершиной дежурной части. Отдел по адресу: ул.1-я N-ская, д.7а. Дежурный по рации даёт мне адрес: "5-я N-ская, дом 7 корпус 3 квартира 295, подъезд, этаж, код, сообщение - труп девочки, 1912 г.р, протокол осмотра. Дежурной машины нет." Оговорюсь: на происшествия должна вообще-то выезжать вся СОГ, а именно: минимум опер, следак (дознаватель), участковый и милиционер, но если какая-нибудь кастрюльная хрень или некриминальный труп то как правило посылают одного участкового или инспектора службы группы немедленного реагирования (ГНР). Раз машины нет, то понимаю, что на другой конец района придётся топать пешком. Топаю полчаса на место вижу, д.7 корп.1 и корп.2. А корп.3 не вижу нигде. Походил вокруг, распугивая припозднившихся прохожих устанавливаю, что корп.3 не существует. На морозе рация села и с дежуркой связаться не могу. На мобильнике лаве-нанэ. Прихожу к выводу, что дежурный ошибся корпусом и иду к 1-му корпусу. В нём всего 60 квартир, в корп.2 452 квартиры, но сонная женщина открывшая дверь кв.295 и её мохнатый муж на мой вопрос "где труп?" таращат глаза и говорят, что милицию не вызывали и никакого трупа в их квартире нет ("Зайдите проверьте если хотите"). Прошу разрешения позвонить. Телефона в квартире нет. Начинаю обзванивать соседей по площадке чтобы добраться до телефона и спросить у дежурного как у него с наследственностью, не отягщена ли? Из пяти квартир открывает только одна, мне выносят радиотелефон. Я по телефону звоню, он несколько минут занят. Мохнатый с проснувшейся женой и хозяин радиотелефона подозрительно ко мне приглядываются. Я усиленно улыбаюсь, постепенно открываются другие квартиры, спиной чувствую шепоток: "...труп, ...убили, ...в подъезде труп нашли, ...убили кого-то, ...да сейчас в милицейской форме кто угодно ходит, ...надо документы у него (это про меня) спросить, ...милиционеры убили кого-то". Дозваниваюсь, плотоядно улыбаюсь "по-людоедски" спрашиваю у дежурного где он на карте района увидел корп.3. Дежурный извиняется, говорит, что ошибся не корпусом, а улицей(!) и говорит, что дом где труп на... ул.1-я N-ская!!! Напротив отдела!!! В полуминуте ходьбы!!! Я говорю дежурному, что если не замерзну по дороге к трупу и если при его осмотре меня не растерзают за "оперативное" прибытие скорбящие родственники и ритуальный агент и мне доведётся добраться в эту ночь до дежурной части, то по окончании его дежурства обувь ему будет снимать не любящая жена, а судмедэксперт. В общем в эту ночь вздремнуть не пришлось. Вот такая у нас дежурка - аналог ваших диспетчеров.

[Людоед]

Не хочется ради нескольких вопросов открывать новую тему может здесь подскажите.

 

Когда на пульт диспетчера "03" поступает вызов на нём определяется телефон звонящего и его адрес? Например, у нас в "02" определяется всё и ведется аудиозапись разговора оператора и заявителя.

[Гость wera772]

А у нас в ростове они принимают даже повода типа 92 года-слабость.Или 85-болит все.

Это они у москвичей научились . Теперь , если у Вас ещё такого нет , то обязательно переймите поводы " кашель на улице " , " температура " тот же " на улице " .

Вот недавно ездили на повод " мужчина танцует во дворе " . На мой ехидный вопрос , мол , а что собственно беспокоит вызывающего то , что танцор пляшет без музыки и партнёрши ? Получила ответ : " Можете туда рояль и партнёршу привезти , но только для заманивания этим больного в машину . " Дотанцовывал пьяный БОМЖ уже в п\о ближайшей больнички .

[Катюшка]

Капитошка могу привести свой пример , правда в Москве- уехали с п/с в 8.05 вернулись в 15.40, 45 минут на обед( из-за того, что диспетчерская что-то напутала), затем уехали в 16.25 и вернулись на смену водителя в 20.15 После этого ровно через 2 минуты нам отдают вызов с поводом -болит живот(правда уже 3 дня, и поликлиника в эти дни работала!) и так до 3 ночи.

Я нисколько не преувеличивала, написала всё как есть. Диспетчер хотя бы может посетить туалет, а линейный персонал должен искать туалеты где получится или куда его пустят.

[BIOTIN]

Когда на пульт диспетчера "03" поступает вызов на нём определяется телефон звонящего и его адрес? Например, у нас в "02" определяется всё и ведется аудиозапись разговора оператора и заявителя.

адрес нет, но вплоть до аудиозаписи

[Людоед]

Упс. А куда последние сообщения подевались?

 

Последние сообщения выделены в отдельную тему " Нюансы и тонкости " http://www.feldsher.ru/forum/index.php?showtopic=7860

 

Модератор .

[Alexandrov]

Читаю Ваши посты господа, и сердце радуется за мой маленький провинциальный городок. На нашей подстанции большинство (подавляющее) диспетчеров несколько суток в МЕСЯЦ (2-3), выезжают на линию, вместо них в это время работают диспетчерами линейщики. И ни каких проблем. Бывают конечно ляпы, не без этого. С другой стороны, каждый четко себе представляет, что знаит ездить и что за "удовольствие" сидеть.

[Гость wera772]

Дежурный извиняется, говорит, что ошибся не корпусом, а улицей(!)

Повод к вызову " Б\с м - 40 ( улица , № дома , № корпуса не указан , телефона нет , подъезд , между 4 и 5 этажами ) " . На месте : корпусов у этого дома 8 ( ! ) и на вопрос " А где же конкретно искать тело ? " , диспетчер направления на полном серьёзе предлагает нам ознакомиться с содержимым подъздов во всех ( ! ) 8 корпусах .

Я конечно понимаю , что рабочие сутки это сутки выброшенные из жизни , я конечно же понимаю , что мы на скорой по - сути ерундой занимаемся и так же я понимаю , что мы живём ради люда болезного , НО ( ! ) ... не до такой же степени . Так же очень озадачивает , когда дают АВТО не уточняя в начале или конце проспекта это случилось . " Ну вы там сами увидите ... " Котик мой , у этого проспекта в обе стороны 200 с лишним домов ! Даже если водитель и разрешит мне взобраться на крышу ГАЗельки , дабы оглядеть окрестности с целью поиска , то я всё равно не увижу " куды бечь спасать " . Хотя , по - большому счёту это не совсем вина диспетчеров , это раздолбайство нашего населения , которое видимо считает , что все их " беды " мы как собаки должны носом ( или каким - то другим местом ) за версту чувствовать , чётко самостоятельно знать все излюбленные места припадочных граждан , все места потенциальных АВТО и пр. ... , следовательно и двигаться в этом направлении мы должны с полной уверенностью не требуя дополнительных ориентиров .

[Shturman]

Не хочется ради нескольких вопросов открывать новую тему может здесь подскажите.

 

Когда на пульт диспетчера "03" поступает вызов на нём определяется телефон звонящего и его адрес? Например, у нас в "02" определяется всё и ведется аудиозапись разговора оператора и заявителя.

 

Я уже писал, но повторюсь.

Высвечивается только тел.номер и ведется запись разговора.

[Людоед]

Понял, а для определения адреса вызывающего телефонная база в компьютере имеется? И как долго аудиозапись хранится?

[Людоед]

Таки что, никто не знает?