Шишки со стороны населения сыпались, сыпятся и будут сыпаться на нас с Вами и ситуацию не изменить, а почести, премии заоблачные будут получать Главврачи. Хорошо им там в кресле из красного дерева за семью дверями- никакого контакта с вызывающими, ну за исключением оформления платных перевозок, это они завсегда, деньги в карман, распоряжение диспетчеру и бригада тащит носилки. И очень жалобы любят рассматривать необоснованные, хлебом не корми, а как мы все уже для себя уяснили таких жалоб не бывает, клиент всегда прав, так что стисните зубы Простушка и отработайте.
Может и не в тему но все же, кричат разъяренные родственники и руками машут(бывает и такое), почему мол долго едите или один пришел, говорю: "Все вопросы к руководству" А если чувствую угрозу своему здоровью вызываю милицию.