Хамство со стороны больного или родственников на вызове чувствуется от дверей. Я лично все препирания предваряю вопросом "Что конкретно хотите от скорой помощи?". Вопрос задаю гаденьким сладким голосом. И они начинают соображать, что со мной ссориться не надо...