Перейти к содержанию
Raptus

Вопрос на засыпку)

Рекомендуемые сообщения

1 час назад, Taravan сказал:

что первым представляется звонящий и приходящий.

по правилам вежливости - да..но  надо  помнить. что в практике почти любого ЛПУ сейчас    первоочередное  правило :

 

В 02.03.2019 в 23:10, MicDoc сказал:

больного, ясен пень, наказывать не будут, если это больной. Врача официально накажут если сочтут что он виноват, без доказательств и прочего прекрасного и далёкого.

*17

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 04.03.2019 в 10:49, Taravan сказал:

Таких ...нутых врачей нам не надо.

Прально, тут сами жрать нечего *127

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Врач - лицо должностное, находящееся на своем рабочем месте. Если не представился сразу сам, то ответить на вопрос звонившего должен. Но это не главное! Главное - вести аудио-запись разговора, сразу предупредив, что она ведется и может быть использована, например, в суде. Одна только эта фраза немного охлаждает пыл сразу половине неадекватных граждан. И, да, надо записывать и стараться не быковать, вам же боком выйдет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Категорически не могу согласиться - базарить по телефону неизвестно с кем в рабочее время врач не должен. Врач должен заниматься больными. И не отвлекаться на всякую херню.

Есть в отделении медсёстры, есть старшая сестра, есть справочная.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
55 минут назад, Sual24 сказал:

И, да, надо записывать и стараться не быковать, вам же боком выйдет.

Ну запишет от разглашение сведений представляющих персональные данные самого себя+представляющие медицинскую тайну чью-нибудь. А населению, #онижибальныеиродственникиаааААА111!!!, как бы оно себя не вело-ничего не будет. 

В ДИиФО нету про "общаться по телефону"-нефиг этим заниматься, на звонки НЕсотрудников отвечать "я дежурный врач, очень занят больными, часы посещений и состояние уточняйте в справочном, всего хорошего".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Таки да. Особенно учитывая, что во многих больницах сейчас висят по отделениям видеокамеры и проводится хронометраж  практически всех действий врачей при довольно жестких нормативах. На разговоры по телефону неизвестно с кем время не предусмотрено

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 03.03.2019 в 14:29, lex сказал:

Т.е.  вы сотрудников наказываете  по любой кляузе клиента

Я же говорил, что все запущено. Свои тексты почитайте, пожалуйста.

В 02.03.2019 в 17:21, lex сказал:

доказательства где. что это  именно хирург Иван Иванович Пупкин представился Пироговым-оглы? Будут затребованы распечатки разговоров. что ли? И сличаться голоса?

Вам что, руководство должно еще и доказательства на блюдечке принести? Вы там хамить будете, а руководство - доказательства искать. Интересная позиция.

  • Поддерживаю! 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
7 часов назад, Slava сказал:

Вы там хамить будете, а руководство - доказательства искать. Интересная позиция.

Во первых про "хамить" и слова не было,хамить вообще нехорошо, даже в ответ на хамство- лучше свернуть разговор ..Вопрос был- как определить, что  дама говорила по телефону именно с  конкретным доктором, если доктор тот не захочет в этом признаваться ?

А по сути -да, согласен, ляпнул не подумав- в частном-то  центре для наказания сотрудника начальство еще и должно доказать его вину?Клиент сказал. что его без должного воодушевления в зад целовали- все,достаточно.  еще всякий холоп будет  у барина переспрашивать -за что очередная порка..?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

     Ну вот как раз в частном центре быкующий клиент посылается на х..... за раз.

     Тут конечно тоже многое зависит от деталей, но даже наука о менеджменте частных медорганизаций не подразумевает целования клиента в жопу - наоборот , клиента рекомендуется держать в строгих рамках. 

      Так что целование в жопу , вопреки очень распространённому  у самих муниципалов мнению , это полностью удел их самих.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Над муниципалами каплет всякие блаблаблаздравы, блаблабланадзоры, и прочие шестеренки нашего прекрасного государства. Ну и главврача увольняют оттуда же, или создают мотиватор больше не допускать обращений бедных несчастных граждан в вышестоящие инстанции. 

У коммерсанта он сам высшая инстанция. Шестеренки нашего прекрасного государства конечно тоже есть, но им до коммерсанта из-за посланного в лес тела не очень интересно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
18 минут назад, Taravan сказал:

Так что целование в жопу , вопреки очень распространённому  у самих муниципалов мнению , это полностью удел их самих.

 вроде ж  при капитализме все должно быть наоборот- платишь деньги- целуют, не платишь- не целуют...парадокс-с (с) ?

может, тут дело в заинтересованности именно начальников нижнего звена? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

   При капитализме делается только то, за что заплачено. Если за целование в жопу не заплачено, то и целовать никто не будет.

   Более того - в частной медицине отношение к клиенту предельно циничное , как к дойной корове если хотите. С которой нужно взять по максимуму -  а для этого клиента нужно психологически сломать , чтобы он платил без лишних гнилых базаров для своей же пользы.

   И  если у доктора в частном центре хороший средний чек и хорошая повторная обращаемость, то хоть пускай он клиента палкой 3.143дит - никто ему из начальства и слова не скажет - его самого в жопу поцелуют.

  • Поддерживаю! 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
8 часов назад, Taravan сказал:

 если у доктора в частном центре хороший средний чек и хорошая повторная обращаемость,то хоть пускай он клиента палкой 3.143дит - никто ему из начальства и слова не скажет

видимо, у Slava в фирме таких профи нет..они любого, кто не так по телефону представится- уволить готовы ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну так специальные же курсы для этого есть - учат девочек с рецепшена общаться с клиентами. Довольно интересно. Всего 1 день. В нормальной клинике врачу необходимости балакать по телефону самому нет - не царское это дело.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
7 часов назад, lex сказал:

видимо, у Slava в фирме таких профи нет

Вы это... Своими делами займитесь, и не рассуждайте о том, в чем не разбираетесь.

Выше все уже Вам написали. Добавить нечего.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

×