Если возникает конфликт,все зависит от ситуации. Если больной чем либо не доволен,пытаюсь сначала объяснить,не понимает,грубит,посылает... Иду. Ему опять не нравиться звоню врачу старшему,объясняю ситуацию,пишу карту описывая все до мельчайших подробностей(немного преукрашая и естественно в свою сторону!) ведь если приходят жалобы,там такое написанно,что волосы встают! За мой недолгий опыт
работы,возникали несколько раз конфликтные ситуации,ко мне не было никаких претензий!