Да счепетильность тут не при чём - как правило стоит только чуть-чуть затронуть эту тему, даже полунамёком ( типа со вздохом - "тяжёлая жизнь пошла" ), как пациент начинает изрыгать проклятия в адрес "кредитной организации", рассказывать как детки один хлеб кушают и жена пилит сидя в новой, но пустой трёшке. А уж если травма, родственники и друзья прямо и охотно указывают на загнанность пациента в этом вопросе.
" Тщательность " нужна в другом смысле ( не в смысле любопытства )- во время подробного рассказа про глубокое финансовое грехопадение у клиента "рассасываются" инхфаркты , "раки желудка" и т.д. Обычно это шок первого года выплат, следующий сразу за эйфорией приобретения. Просто объясняю, что через годик это пройдёт, втянется, станет легче ( привыкнет себе и детям во всём отказывать ).