Bizarre-BVK

Да. Переименовать список вопросов можно... "Алгоритм" слишком сложное и непонятное слово для медиков (тонкая ирония) Например: Что нужно узнать до вызова "Скорой" А перечень поводов будет коротким: Повод он один - человеку нужна помощь врача. (номера и запись номеров просто переполошили вашу публику, хотя были банальной "наживкой") Удивлён большому количеству "поболтать", обычно это свидетельство некомпетенции :-( Кроме номеров ни к чему не придраться? (сетует) Как же вы однообразны в нападках и критике... Кстати, ваш плакат - ужасное "на коленке спросонок" - у нас в школе шестиклассники лучше сделали, гораздо. И человечек человечнее получился, и мимика гуманнее... Хотя, для "живого уголка" в морге может сойдёт и Ваш вариант.

1. Когда спросят, узнаете. И это действительно сэкономит время. Когда вызываешь неоднократно - подготавливаешь себя к ответам заранее. Когда это редко - больше растерянности - чему уделить внимание, чего не надо говорить вовсе?... Надо пострадавшего расспрашивать про точный возраст, или достаточно 20, 40, 60... Надо ли рассматривать ВСЕ повреждения и тщательно их перечислять, или достаточно "без сознания, сбила машина, снаружи крови нет" ... Подготовив заранее краткое сообщение, сообщив его диспетчеру, перестаешь паниковать сам и становишься уверенным, что помощь придёт скоро. 2. Не можете объяснить его? Потому, что такого "факта" нет. Это Ваши домыслы, подкреплённые парой совпадений. Да. Домыслы. Не отрицаю. Это пустые домыслы, подтверждённые случайными совпадениями.

3 Далее отвечайте на вопросы диспетчера спокойно, коротко и ясно Когда знаешь примерный список вопросов - начинаешь отвечать сам. Экономит время. 0. Я имел в виду пункт с выяснением номера наряда. ИМХО - абсолютно не нужно. Да. Все врачи и диспетчеры против этого. (как бы, укоризна, что-ли со стороны медицины - неужели вы нас подозреваете?) Но объяснить факт, что спросив номер - "скорая" приходит вовремя (в идеале, до 10 минут ожидания) - я не могу. Я не знаю, почему - но это работает. За 5 лет мне понадобилось 1 (один) раз перезванивать по своему вызову. И часто после вызова коллегами, когда "скорой" не было более 25 минут..

1) Я тоже вызывал знакомой 03 с поводом: "перебои в сердце", хотя знал, какая аритмия почти наверняка. Угумс.. О том и речь.. Не надо диагнозов - достаточно описания.. 2) Значит, договорились? Пункт не нужен, за исключением случаев резкого ухудшения состояния. А его нет в шаблоне :-) Только в ремарке, а там, конечно, укажу... 1) Значит, опыта вызовов от имени медика у Вас нет? Да. Я не присваиваю себе званий, которых не имею. Однако, был случай, когда рядом находящийся врач убеждал в инфаркте, а у человека была передозировка трамалом...

1) Наличие или отсутствие у вас медицинского образования Правда, достаточно сказать "серое лицо, человек без сознания, крови нет", чем "по многим признакам - ишемический некроз". Во втором случае диспетчер захочет послушать эти признаки... В первом - нет. Крайне редко будет совпадение причины вызова и специализации. А вот ошибиться с диагнозом будет неправильно 2) Перезванивать на 03 , чтобы поторопить бригаду... Почему сразу "поторопить"? Понятно, что "едут-едут, почти рядом"... Только если "состояние больного резко ухудшилось.", конечно.. 1. чётко, внятно и спокойно отвечайте на вопросы диспетчера! Да. Я понял, что Вы против "шаблона". Он Вас пугает, что-ли... 2. часто ли Вы вызывали 03, как врач и как обыватель. Я не врач. Вызывал "Скорую" по необходимости. В связи с разными случаями на станциях. Если вызывать таким образом, бригада приезжает минут через 15-20. И в центр, и на окраину... 3. Тогда и диспетчер может потребовать назвать номер страхового полиса... Список вопросов диспетчера мне неизвестен. Может там есть и такие...

1. Да. Действуя по шаблону именно звонящий в первую очередь дисциплинируется. Сообщает достаточную информацию оператору. 2. 5 лет. Московский метрополитен. 3, 4. Если "бригада пьёт чай, а не едет по вызову" - это неправильно. Но задача - показать, как проверить принятый вызов. Это в 99 случаях из 100 не понадобится. И не будет делаться. Это - страховка для обывателя.

Оператор не знает, насколько Вы компетентны :-( За очень редким исключением, проще описать ситуацию и, ожидая "скорую", оказывать первую помощь, чем доказывать свою образованность и правоту диагноза...

Шаблона вызова "Скорой" я не нашёл нигде. Поэтому "изобретаю велосипед". Поэтому советуюсь здесь, что лишнее, чего нужно добавить?!...

1) У диспетчера по приему вызовов свой алгоритм Где можно на него посмотреть? Где можно посмотреть, как сама служба "03" рекомендует любой вариант общения с нею?... 2) вы хотите контролировать работу диспетчера?... Нет. Я хочу, что бы вызов был компактным и корректным. Что бы не тратить время на "лишние" слова и недолго ждать бригаду. 3) Думаете вызов "потеряется"? Прибытие "Скорой" от 5 минут до часа... Иногда, час - это очень долго.

Да, отсутствие ложной информации - условие обязательное. по порядку так: 1) зачем записывать номер оператора? это дисциплинирует оператора и звонящего. 2) Неужели, если вы - врач, вызываете... Опытным путём установлено, что к "дилетантам" скорая приезжает быстрее :-( 3) Уточнить, выехала ли бригада можно и по адресу и по ФИО А быстрее по номеру, и точнее. Вдруг Ваш вызов не единственный в этот адрес?... 4) И толку от этой информации? Разговоры пишутся, правда?...

Я выставляю на обсуждение свой вариант. Звоним. Ждём ответа. 03:- Здравствуйте 152-ая слушает, чем мы можем вам помочь? (Запишите номер оператора. Переспросите, даже если разборчиво сказано. Обязательно переспросите номер и проверьте, что правильно записали.) Я:- Здравствуйте. Нужна помощь врача. (почти без паузы, по списку 1) Кому - мужчине (или женщине) 2) Возраст - около 40 (Вообще для взрослых использовать только 3(три!) возраста: «наверное 20», «около 40», «старый, за 60». Этого достаточно! Исключение, если вызываете «скорую» к родственнику или себе (тьфу, тьфу!). Тогда сказать число полных лет.) 3) Зачем нужен врач - На улице лежит без сознания. Лицо серое. Крови не видно. (Ещё раз - Вы не врач. Никакого диагноза! Никаких «может быть, сердце». Именно потому, что Вы не врач Вы и звоните в «Скорую». Даже, если Вы на 199% уверены в своих предположениях никогда не сообщайте об этом оператору - только описание ситуации, без анализа. Скорость прибытия резко снижается, когда становится известно что около пострадавшего есть кто-то понимающий в медицине. ДАЖЕ если Вы сами врач, если хотите быстрого приезда скорой, не говорите об этом с оператором.) 4) Адрес - ул.Декабристов, возле метро "Отрадное", напротив кинотеатра. 5) Если трудно найти - пусть кто-нибудь перезвонит мне - я встречу на перекрёстке у метро и покажу. (Сообщите свой номер мобильного телефона и сообщите имя. У бригады, кстати, могут быть уточнения по мере выдвижения к вам.) 6) Кто вызвал - прохожий (родственник, товарищ, сосед и т.п.) ... Максимум пара уточняющих вопросов ... 03:- Спасибо, ждите. Бригада выезжает Я: - Номер наряда скажите пожалуйста. 03:- Номер наряда: 162534. Всего доброго. (Обязательно переспросите и уточните «номер наряда» и проверьте, что правильно записали. Если «Скорой» нет более 15 минут, а нуждающемуся в помощи становится хуже - звоните снова в «03», просите соединить с диспетчером и уточните по номеру наряда, как скоро будет машина.) Я: - Спасибо. (Всегда ждите, пока оператор повесит трубку. Только после этого отключайтесь сами.)